Última atualização: 27 de fevereiro de 2026
1. Introdução
A Zion Benefícios se compromete a proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários, clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Ao utilizar nossos serviços, acessar nosso site ou contratar nossos produtos, você reconhece que leu e compreendeu esta política. Recomendamos a leitura integral deste documento antes de fornecer quaisquer dados pessoais.
2. Controlador dos Dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
3. Dados Pessoais Coletados
Coletamos diferentes categorias de dados pessoais conforme a finalidade e o contexto da interação:
3.1 Dados de Identificação
- Nome completo
- CPF / RG
- Data de nascimento
- Sexo e estado civil
3.2 Dados de Contato
- Endereço de e-mail
- Número de telefone / celular
- Endereço residencial (CEP, logradouro, número, complemento)
3.3 Dados Sensíveis (Art. 11 da LGPD)
- Informações de saúde necessárias para precificação e contratação de seguros
- Declaração de saúde e histórico de doenças pré-existentes (conforme exigido pelas seguradoras parceiras)
3.4 Dados Financeiros e de Pagamento
- Dados de cartão de crédito (processados via gateway seguro, sem armazenamento local)
- Histórico de pagamentos e transações
3.5 Dados de Navegação
- Endereço IP e dados de geolocalização aproximada
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
- Páginas visitadas, tempo de sessão e cliques
- Dados de campanhas e origens de tráfego (UTM, afiliados)
4. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Prestação de serviços: Cotação, contratação e gestão de seguros e benefícios.
Comunicação: Envio de confirmações, faturas, avisos de renovação e suporte ao cliente.
Marketing e personalização: Ofertas personalizadas, campanhas e comunicações promocionais (mediante consentimento).
Prevenção a fraudes: Verificação de identidade e análise de risco.
Melhoria dos serviços: Análise estatística de uso, testes A/B e aprimoramento da experiência do usuário.
Cumprimento de obrigações legais: Atendimento a exigências de órgãos reguladores (SUSEP, Receita Federal, etc.).
5. Base Legal (Art. 7° da LGPD)
O tratamento dos seus dados pessoais se fundamenta nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
Consentimento (Art. 7°, I)
Para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.
Execução de contrato (Art. 7°, V)
Para processar sua cotação, contratação e pagamento.
Legítimo interesse (Art. 7°, IX)
Para prevenção a fraudes, melhoria dos serviços e segurança.
Obrigação legal (Art. 7°, II)
Para cumprimento de normas regulatórias da SUSEP e legislação fiscal.
6. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com terceiros nas seguintes situações, sempre com a devida proteção contratual e legal:
- Seguradoras e resseguradoras parceiras, para emissão e gestão das apólices.
- Processadores de pagamento e instituições financeiras, para liquidação das transações.
- Provedores de tecnologia (hospedagem, analytics, CRM), como operadores de dados.
- Órgãos reguladores (SUSEP, BACEN, Receita Federal), quando exigido por lei.
- Autoridades policiais ou judiciais, mediante ordem judicial ou requisição legal.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins próprios de marketing.
7. Retenção dos Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando os seguintes critérios:
- Dados contratuais: pelo prazo da vigência da apólice e por, no mínimo, 5 anos após o encerramento, conforme exigência regulatória.
- Dados fiscais e contábeis: pelo prazo legal de 5 anos (CTN, art. 174).
- Dados de marketing: enquanto houver consentimento ou até solicitação de exclusão.
- Logs de acesso: por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
8. Direitos dos Titulares
Nos termos do Art. 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Acesso
Saber quais dados possuímos sobre você.
Correção
Solicitar a atualização de dados incorretos ou desatualizados.
Anonimização ou Bloqueio
Limitar o uso de dados desnecessários ou excessivos.
Eliminação
Excluir dados tratados com base em consentimento.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e legível.
Informação sobre compartilhamento
Saber com quem compartilhamos seus dados.
Revogação do consentimento
Cancelar sua autorização de uso a qualquer momento.
Oposição
Contestar tratamentos realizados sem sua concordância.
Revisão de decisões automatizadas
Solicitar revisão de perfis criados automaticamente.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência e mensurar o desempenho de nossas campanhas:
Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site (autenticação, sessão). Não podem ser desativados.
Google Tag Manager / Analytics: Análise de tráfego, comportamento de usuários e desempenho do site.
Meta Pixel (Facebook/Instagram): Mensuração de conversões e veiculação de anúncios personalizados.
TikTok Pixel: Rastreamento de conversões e otimização de campanhas na plataforma TikTok.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Observe que desativar certos cookies pode impactar a funcionalidade do site.
10. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:
- Comunicação via HTTPS com criptografia TLS.
- Controles de acesso baseados em função (RBAC) para colaboradores internos.
- Processamento de pagamentos via gateway certificado PCI-DSS.
- Monitoramento contínuo de vulnerabilidades e incidentes de segurança.
- Política interna de proteção de dados e treinamento de equipes.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e, quando necessário, os titulares afetados, conforme exigido pela LGPD.
11. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos provedores de tecnologia (como Google Analytics e Meta) processam dados em servidores fora do Brasil. Garantimos que essas transferências sejam realizadas com base em mecanismos legais adequados, como cláusulas contratuais padrão ou certificações de proteção equivalente, conforme Art. 33 da LGPD.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Quando realizarmos alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou mediante aviso em destaque em nosso site. A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento. Recomendamos a revisão periódica desta política.
13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus direitos ou reclamações sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 920 3440 (gratuito, horário comercial)
Prazo de resposta: até 15 dias úteis.
Caso sua solicitação não seja atendida de forma satisfatória, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal www.gov.br/anpd.